Modyfikacje i anulowanie zamówień
Możesz zmienić dane zamówienia (takie jak kolor, rozmiar, adres wysyłki, numer telefonu) lub je anulować w ciągu 24 godzin. Po wysłaniu zamówienia nie możemy wprowadzać zmian ani go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie zamówienia, z kwoty zwrotu zostanie pobrana opłata w wysokości 30%-50%, która pokryje koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki.
14-dniowa polityka zwrotów
Możesz ubiegać się o zwrot i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia Duiappeal (z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej). Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i ze wszystkimi akcesoriami. Dodatkowo, zwroty mogą wiązać się z opłatą za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Nie podlega zwrotowi
Spersonalizowane lub dostosowane hulajnogi elektryczne.
Wszystkie akcesoria.
Duże zamówienia tego samego produktu (trzy lub więcej takich samych skuterów) nie podlegają zwrotowi, anulowaniu ani wymianie.
Proces zwrotu
Wyślij wiadomość e-mail z opisem powodu zwrotu i produktem, który chcesz zwrócić, na adres [email protected] .
Odpowiemy na Twoją prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin (24-48 godzin w weekendy i święta). Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem.
Po zatwierdzeniu prosimy o niezwłoczny zwrot towaru. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Po wysłaniu przedmiotu wyślij e-mailem numer przesyłki, adres URL śledzenia oraz zdjęcia (w tym przedmiotu w pudełku), aby potwierdzić, że przedmiot należy do Duiappeal.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy jego kontroli w ciągu 48 godzin. Jeśli zwrot będzie zasadny, zostanie on zwrócony; w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.
Opłaty za wysyłkę zwrotną
Zamówienia wysłane przesyłką ekspresową nie podlegają zwrotowi kosztów wysyłki. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywają klienci. Zamówienia, które zostały wysłane, nie mogą zostać anulowane. Koszty przesyłki zwrotnej lub wymiany pokrywają klienci. Prosimy o sprawdzenie skutera po dostawie i potwierdzenie, że jest w dobrym stanie w ciągu tygodnia od otrzymania.
Adres zwrotny
Podamy najbliższy adres zwrotny w Twojej lokalizacji. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu otrzymania adresu zwrotnego i instrukcji. Zwroty bez wcześniejszego powiadomienia nie będą przyjmowane.
Zwroty
W przypadku zwrotów zatwierdzonych, przetworzenie zwrotu na pierwotną metodę płatności (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni) może potrwać do 5 dni roboczych. Kwoty mogą się różnić ze względu na wahania kursów walut.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Opłata za ponowne przyjęcie towaru może zostać naliczona, jeśli upłynął okres zwrotu lub jeśli spełnione są następujące warunki:
Zmiana zdania lub wyrzuty sumienia kupującego
Znalezienie lepszej ceny gdzie indziej
Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Opłaty za ponowne przyjęcie towaru zależą od okresu zwrotu i stanu towaru:
Zmiana decyzji w okresie zwrotu, przedmiot w oryginalnym stanie: opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 20%.
Zwrot towaru w terminie, ale uszkodzony lub zmieniony: opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu do 50%.
Zwroty po upływie okresu zwrotu (w stanie oryginalnym): opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu do 80%.
Zwroty po upływie okresu zwrotu (uszkodzone/niezgodne z zamówieniem): opłata za ponowne przyjęcie do magazynu do 100%.
Uszkodzone towary podczas wysyłki zwrotnej
Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych hulajnóg. Nie zwracamy pieniędzy za przedmioty uszkodzone podczas transportu zwrotnego. W takich przypadkach prosimy o złożenie reklamacji u przewoźnika i powiadomienie nas o tym. Uszkodzone przedmioty będą przechowywane przez 30 dni.
Wady producenta
Duiappeal zastrzega sobie prawo do naprawy każdego skutera z wadą produkcyjną. Jeśli wady nie da się naprawić, bezpłatnie wymienimy skuter.
W razie pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected].