Área de entrega
Os produtos Duiappeal podem ser enviados para a maioria dos países. Devido à situação especial atual, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Tempo de recebimento
Prazo de entrega: Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio
Prazo de processamento: 1 a 2 semanas (em dias úteis)
Prazo de entrega (em dias úteis) e custos
(1) Para a maioria dos países - Envio padrão
| Operadora | Produtos aplicáveis | Tempo de envio | Taxa de envio |
| DPD | A maioria das scooters elétricas de tamanho e peso normais | 2 semanas | Frete grátis para pedidos acima de US$ 60. Taxa de envio de US$ 20 para pedidos abaixo de US$ 60. |
| Envio Expresso | patinetes elétricos de tamanho pequeno especificado | 1 a 2 semanas | |
| EMS | Scooters elétricas grandes, porém leves. | 2 a 4 semanas |
(2) Para Noruega, Islândia, Chipre - Envio rápido
| Operadora | Tempo de envio | Taxa de envio |
| UPS/DHL Express | 5 a 7 dias | US$ 119 por peça |
Atenção: Os prazos de entrega podem variar devido aos horários dos voos. Países remotos podem exigir tempo adicional. Estamos aprimorando continuamente nosso serviço e nos esforçaremos para oferecer mais e melhores transportadoras.
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Os prazos de entrega mencionados são estimativas e dependem principalmente do processo de envio.
Tarifa
Encomendas com lado máximo superior a 60 cm podem estar sujeitas a tarifas alfandegárias (probabilidade de aproximadamente 5%). A Duiappeal cobrirá 20% desse custo. Na maioria dos casos, os direitos aduaneiros variam de US$ 0 a US$ 20 por peça.
Compensação por atraso na entrega
Caso seu pedido sofra atraso, ofereceremos uma compensação de 10% do valor total. Nosso objetivo é garantir a entrega pontual de todos os patinetes elétricos.
Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
- Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
- Acompanhe seu pedido aqui: https://www.17track.net/en
- Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações de rastreamento mais recentes.
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, rastreamento ou esta política, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].