Tilauksen muutokset ja peruutukset
Voit muokata tilauksesi tietoja (kuten väriä, kokoa, toimitusosoitetta, puhelinnumeroa) tai peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia tai peruutuksia. Jos haluat ehdottomasti peruuttaa tilauksen, hyvityksestäsi vähennetään 30–50 %:n maksu, joka kattaa varastointi-, tilauksen valmistelu- ja toimituskulut.
14 päivän palautusoikeus
Voit pyytää palautusta ja hyvitystä 14 päivän kuluessa Duiappeal-tilauksesi vastaanottamisesta (pois lukien palautuskulut). Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja kaikkien lisävarusteiden kanssa. Lisäksi palautushyvityksiin voidaan lisätä varastointimaksu.
Ei palautusoikeutta
Mukautetut tai personoidut sähköpotkulaudat.
Kaikki lisävarusteet.
Saman tuotteen suuria tilauksia (kolme tai useampia samanlaisia potkulaudan osia) ei voi palauttaa, peruuttaa tai vaihtaa.
Palautusprosessi
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] , jossa kerrot palautuksen syyn ja palautettavan tuotteen. .
Vastaamme palautuspyyntöösi 24 tunnin kuluessa (24–48 tuntia viikonloppuisin ja pyhäpäivinä). Kun pyyntösi on hyväksytty, saat palautusvahvistussähköpostin. Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansiosi.
Kun tilaus on hyväksytty, palauta tuote viipymättä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kun olet lähettänyt tuotteen, lähetä sähköpostitse seurantanumero, seuranta-URL-osoite ja kuvat (mukaan lukien tuote laatikossaan) vahvistaaksesi, että tuote kuuluu Duiappealille.
Palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen tarkastamme sen 48 tunnin kuluessa. Jos tuote on oikeutettu hyvitykseen, maksamme siitä hyvityksen; muussa tapauksessa pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä.
Palautuskulut
Pikatoimituksella lähetettyjen tilausten toimituskuluja ei palauteta. Asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista. Lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa. Asiakkaat ovat vastuussa palautus- tai vaihtokuluista. Tarkista skootterisi toimituksen yhteydessä ja varmista, että se on hyvässä kunnossa viikon kuluessa vastaanottamisesta.
Palautusosoite
Annamme lähimmän palautusosoitteen sijaintisi perusteella. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi palautusosoitteen ja ohjeet. Ilman ennakkoilmoitusta tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.
Hyvitykset
Hyväksyttyjen palautusten tapauksessa hyvitysten käsittely alkuperäiselle maksutavallesi voi kestää jopa 5 arkipäivää (PayPal: 1–2 päivää; luottokortti: 3–5 päivää). Summat voivat vaihdella valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi.
Varastomaksu
Palautusmaksu voidaan periä, jos palautusaika on umpeutunut tai seuraavissa olosuhteissa:
Mielenmuutos tai ostajan katumus
Paremman hinnan löytäminen muualta
Vahingossa ostetut tai tarpeettomat tuotteet
Palautusmaksut riippuvat palautusajasta ja tuotteen kunnosta:
Mielenmuutos palautusajan sisällä, tuote alkuperäisessä kunnossa: 20 %:n uudelleenvarastointimaksu.
Palautusajan sisällä palautetusta, mutta vaurioituneesta tai muutetun tuotteen palautuksesta veloitetaan jopa 50 %:n käsittelymaksu.
Palautukset palautusajan jälkeen (alkuperäisessä kunnossa): jopa 80 %:n uudelleenvarastointimaksu.
Palautukset palautusajan jälkeen (vahingoittuneet/vastaavat): jopa 100 %:n palautusmaksu.
Vaurioituneet tavarat palautuslähetyksen aikana
Pakkaa palautetut skootterit huolellisesti. Emme voi hyvittää palautuskuljetuksen aikana vaurioituneita tuotteita. Tällaisissa tapauksissa tee reklamaatio kuljetusliikkeelle ja ilmoita siitä meille. Vaurioituneita tuotteita säilytetään 30 päivää.
Valmistajan virheet
Duiappeal pidättää oikeuden korjata minkä tahansa valmistusvirheellisen potkulaudan. Jos vikaa ei voida korjata, toimitamme korvaavan tuotteen maksutta.
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].