Τροποποιήσεις και Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μπορείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όπως χρώμα, μέγεθος, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) ή να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 24 ωρών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές ή ακυρώσεις. Εάν επιμείνετε στην ακύρωση της παραγγελίας, θα αφαιρεθεί χρέωση 30%-50% από την επιστροφή χρημάτων σας για την κάλυψη των εξόδων αποθήκευσης, προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής.
Πολιτική Επιστροφών 14 Ημερών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή και επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας από την Duiappeal (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής). Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και με όλα τα αξεσουάρ. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης.
Δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές
Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα ηλεκτρικά σκούτερ.
Όλα τα αξεσουάρ.
Μεγάλες παραγγελίες του ίδιου προϊόντος (τρία ή περισσότερα από το ίδιο σκούτερ) δεν δικαιούνται επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές.
Διαδικασία Επιστροφής
Στείλτε ένα email που να περιγράφει τον λόγο επιστροφής και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε στη διεύθυνση [email protected] .
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας επιστροφής εντός 24 ωρών (24-48 ώρες τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες). Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Μόλις εγκριθεί, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν άμεσα. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μετά την αποστολή του προϊόντος, στείλτε μας email με τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και φωτογραφίες (συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος στο κουτί του) για να επιβεβαιώσετε ότι ανήκει στην Duiappeal.
Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε εντός 48 ωρών. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.
Τέλη Αποστολής Επιστροφής
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με ταχεία αποστολή δεν επιστρέφονται για έξοδα αποστολής. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Οι παραγγελίες που έχουν αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα επιστροφής ή ανταλλαγής. Ελέγξτε το σκούτερ σας κατά την παράδοση και επιβεβαιώστε ότι είναι σε καλή κατάσταση εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή.
Διεύθυνση επιστροφής
Θα σας παρέχουμε την πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, επικοινωνήστε με το [email protected] για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες. Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση δεν θα γίνονται δεκτές.
Επιστροφές χρημάτων
Για εγκεκριμένες επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Τα ποσά ενδέχεται να διαφέρουν λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
Τέλος Επαναποθήκευσης
Ενδέχεται να ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
Αλλαγή γνώμης ή μεταμέλεια του αγοραστή
Εύρεση καλύτερης τιμής αλλού
Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον
Τα τέλη επαναποθήκευσης εξαρτώνται από την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του προϊόντος:
Αλλαγή γνώμης εντός της περιόδου επιστροφής, το προϊόν στην αρχική του κατάσταση: χρέωση επαναποθήκευσης 20%.
Προϊόν που επιστρέφεται εντός της προθεσμίας επιστροφής αλλά έχει υποστεί ζημιά ή αλλοίωση: έως και 50% χρέωση επαναποθήκευσης.
Επιστροφές μετά την περίοδο επιστροφής (αρχική κατάσταση): έως και 80% χρέωση επαναποθήκευσης.
Επιστροφές μετά την περίοδο επιστροφής (κατεστραμμένο/μη συμμορφούμενο): έως και 100% χρέωση επαναποθήκευσης.
Κατεστραμμένα προϊόντα κατά την αποστολή επιστροφής
Παρακαλούμε τυλίξτε προσεκτικά τα επιστρεφόμενα σκούτερ. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για είδη που έχουν υποστεί ζημιά κατά την αποστολή επιστροφής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υποβάλετε αίτημα στην μεταφορική εταιρεία και ενημερώστε μας. Τα κατεστραμμένα είδη θα διατηρούνται για 30 ημέρες.
Ελαττώματα κατασκευαστή
Η Duiappeal διατηρεί το δικαίωμα να επισκευάσει οποιοδήποτε σκούτερ με κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, επικοινωνήστε με το [email protected].